Операторы колл-центра в мкр. Керамик в Балашихе принимают до 900 сообщений в сутки

Член фракции «Единая Россия», депутат Московской областной думы Тарас Ефимов в ходе рабочего визита в мкрн. Керамик Балашихи посетил открывшийся на прошлой неделе новый офис МФЦ на Носовихинском шоссе.

Вместе с директором учреждения Натальей Ломакиной областной депутат осмотрел новые залы, помещение колл-центра и пообщался с коллективом МФЦ.

«У нас стабилизировалось количество заявителей – теперь нет очередей, как это было в дни открытия. В две смены работает колл-центр, который принимает до 900 обращений в сутки. Наши операторы разъясняют жителям, как ту или иную услугу получить дистанционно, с помощью портала Госуслуг, чтобы не подъезжать в МФЦ, пенсионеров и инвалидов записываем на определенное время, чтобы они не стояли в очереди», – сообщила Ломакина.

Тарас Ефимов отметил достаточное количество мест для ожидания в зале и компьютеры, где при подсказке специалистов МФЦ гражданин может оформить услугу самостоятельно.

«Я сам активный пользователь Госуслуг. В прошлом году менял водительские права и был удивлен, как в несколько кликов теперь это можно сделать. Пожалуй, будущее именно за цифровыми центрами, где гражданин может получить максимум услуг в одном месте, в том числе разобраться с налогами, недвижимостью и так далее», – поделился он.

В ходе встречи с коллективом учреждения Тарас Ефимов рассказал об изменениях в законодательстве:

– С 1 апреля для 110 тыс. жителей Подмосковья увеличены социальные пенсии, а 50 тыс. семей получат «президентские» выплаты на детей от 8 до 16 лет. Начисления на детей будут с 1 мая, однако переведут их сразу за два месяца – апрель и май. Знаю, что в ваш колл-центр уже поступает много обращений по этому поводу. Прошу вас доходчиво разъяснять нашим мамочкам и пенсионерам как будут начисляться дополнительные выплаты.

Отвечая на вопрос о ходе специальной военной операции на Донбассе, депутат сообщил, что цель ее – уничтожить банды нацистов, устроивших геноцид для жителей ДНР и ЛНР на Украине. Установить устойчивый и долгосрочный мир.

«Я сам был в Луганске с первыми гуманитарными конвоями уже в далеком 2015 году. Разговаривал с непосредственными участниками событий и собственное мнение сформировал именно там и тогда», – отметил Ефимов.

По завершении встречи он поблагодарил коллектив МФЦ за работу и вручил награды Московской областной думы: Знак «За службу Закону» III степени – директору учреждения Наталье Ломакиной, Почетную Грамоту – руководителю филиала МФЦ в Железнодорожном Наталье Метлицкой, Благодарственные Письма – специалистам учреждения: Юлии Кулагиной, Людмиле Чебан, Ольге Кориковой, Анастасии Старовойтовой и Александру Давыдову.

Офис МФЦ расположен по адресу:

Балашиха, мкр-н Керамик, Носовихинское шоссе, д. 15, 2 этаж,

ТЦ «Галерея Прометей».

Работает он с понедельника по субботу с 8:00 до 20:00.

Телефон колл-центра: 8 800 550 50 30

Подготовила Ирина РЕЗНИК

Источник: http://inbalashikha.ru/novosti/v_gorode/78416_operatory-koll-centra-v-mkr-keramik-v-balashihe-prinimayut-do-900-soobshcheniy-v-sutki