Раз в неделю мы отправляем дайджест с популярными статьями.

Подпишитесь на рассылку, чтобы получать самую актуальную информацию.

Балашиха. Новости.

Возьми газету бесплатно

Яндекс.Погода

среда, 10 августа

облачно с прояснениями+21 °C

Сейчас в эфире

Радио

Балашихинцам сообщают: что более 6 тыс сотрудников подмосковных МФЦ прошли обучение в 2021 г

03 нояб. 2021 г., 13:04

Просмотры: 5


Свыше 6 тыс. специалистов и сотрудников управленческого персонала подмосковных офисов «Мои Документы» прошли обучение и дополнительные тренинги в 2021 году, сообщает пресс-служба Мингосуправления Московской области

«Чтобы жители Подмосковья получали качественные госуслуги, в регионе действует масштабная система обучения сотрудников МФЦ. В 2021 году в учебном центре Мингосуправления повышение квалификации прошли более 6 тыс. специалистов и управленческого персонала офисов «Мои Документы», – сказал министр государственного управления, информационных технологий и связи региона Максим Рымар.

Он отметил, что обучение сотрудников МФЦ в очном и дистанционном форматах проходит регулярно и включает в себя тренинги по стандартам обслуживания посетителей, обучение новым госуслугам, курсы для руководителей и административного персонала.

Обучение сотрудников новым госуслугам проводится в специально разработанной системе дистанционного образования. По итогам курса каждый работник проходит обязательное тестирование. За год обучение регламенту предоставления 43 новых государственных и муниципальных услуг в системе прошли почти 5 тыс. операторов окон и менеджеров контакт-центра.

После прохождения курсов длительностью от 16 академических часов и выше, каждый их участник получает сертификат со специальным QR-кодом. При сканировании кода загружается необходимая информация о пройденном обучении – наименование органа, выдавшего сертификат, количество часов, дата начала и дата окончания курса.

В рамках программы «Стандарты работы сотрудника МФЦ» работники офисов госуслуг изучают стандарт консультирования жителей и взаимодействия с заявителями по телефону, методы работы в проблемных ситуациях, этику общения и многое другое. Такие тренинги прошли более 1 тыс. специалистов во всех округах региона.

Обсудить тему

Введите символы с картинки*