Карта стоек

Раз в неделю мы отправляем дайджест с популярными статьями.

Подпишитесь на рассылку, чтобы получать самую актуальную информацию.

Балашиха. Новости.

Яндекс.Погода

воскресенье, 25 августа

ясно+14 °C

Онлайн трансляция

Поговорите с умным роботом: для передачи показаний нажмите «4»

24 апр. 2019 г., 11:07

Просмотры: 1326


Передавать показания приборов учета не выходя из дома – такая возможность есть у абонентов МосОблЕИРЦ.

По телефону. Самый простой и доступный способ – передача показаний по телефону единого контактного центра МосОблЕИРЦ.

В контактном центре запущено новое голосовое меню. Автоматическая система предлагает шесть пунктов на выбор:

прослушать информационное сообщения о порядке начислений по услуге «Взнос на капитальный ремонт»;

прослушать информационное сообщение о порядке начислений по услуге «Обращение с ТКО»;

прослушать информационное сообщение о работе интернет-сервиса «Единый Личный кабинет клиента»;

передать показания индивидуальных приборов учета;

заказать платную услугу;

соединиться с оператором контактного центра по другим интересующим вопросам.

Для передачи показаний абоненту рекомендуется выбрать пункт «4», нажав соответствующую клавишу на телефоне. Затем можно выбрать предпочтительный способ передачи данных – через оператора или через автоматизированную систему. Для передачи показаний в голосовом меню после вопроса «Что Вас интересует?» необходимо четко произнести слово «Показания» и далее следовать голосовым инструкциям.

Выбирая автоматический способ передачи показаний, абонент сокращает время ожидания ответа. Голосовая информация будет мгновенно обработана с помощью технологии интеллектуального распознавания речи IVR и внесена в соответствующую базу данных.

Контактный центр работает ежедневно с 08:00 до 22:00. Оптимальное время для звонков в контактный центр – в выходные или будние дни после 18 часов. Наиболее загруженное время в работе центра наблюдается в дни приема показаний приборов учета – с 15 по 26 число.

8 (495) 374-51-61 – бесплатные вызовы с городских московских телефонов

8 (496) 245-15-99 – бесплатные вызовы с городских телефонов Московской области

Через Личный кабинет также можно передавать показания приборов учета. После регистрации в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении (доступно для скачивания на App Store и Google play) можно без комиссии оплачивать ЖКУ, передавать показания, видеть историю начислений и платежей, консультироваться со специалистами.

Для удобства абонентов ООО «МосОблЕИРЦ» и АО «Мосэнергосбыт» разработан новый Единый личный кабинет. 

Служба корпоративных коммуникаций МосОблЕИРЦ